Настоящий раздел регулирует порядок и условия возврата товаров, приобретенных дистанционным способом через интернет-магазин.
1. Общие положения
1.1. Возврат товара осуществляется в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
1.2. Требования покупателя подлежат рассмотрению только при условии подтверждения факта приобретения товара в нашем интернет-магазине (номер заказа, кассовый чек, электронный чек).
1.3. Возврат осуществляется после письменного обращения покупателя.
2. Товар надлежащего качества
2.1. В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционным способом, в течение 7 (семи) дней с момента его получения.
2.2. Возврат возможен исключительно при одновременном соблюдении следующих условий:
-
сохранен товарный вид;
-
сохранены потребительские свойства;
-
товар не был в использовании;
-
сохранена оригинальная упаковка, защитные пленки, пломбы;
-
отсутствуют следы вскрытия, механического воздействия, загрязнения;
-
товар пригоден для дальнейшей реализации.
2.3. В соответствии с п. 3 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденного Постановлением Правительства РФ № 2463, парфюмерно-косметическая продукция надлежащего качества обмену и возврату не подлежит, если нарушена упаковка либо товар был в использовании.
2.4. При отсутствии сохранности товарного вида или наличии признаков использования в удовлетворении требования о возврате будет отказано.
2.5. Расходы по возврату товара надлежащего качества несет покупатель.
3. Товар ненадлежащего качества
3.1. Под товаром ненадлежащего качества понимается товар, имеющий производственный недостаток.
3.2. Не являются недостатками:
-
индивидуальная непереносимость компонентов;
-
аллергические реакции;
-
несоответствие ожиданиям;
-
особенности восприятия аромата, текстуры, оттенка;
-
ошибки в выборе товара покупателем.
3.3. При обнаружении производственного недостатка покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
3.4. Продавец вправе провести проверку качества товара. При необходимости может быть назначена экспертиза.
3.5. В случае если экспертиза установит отсутствие производственного недостатка либо возникновение дефекта по причинам, возникшим после передачи товара покупателю (в том числе нарушение условий хранения), покупатель обязан возместить расходы на проведение экспертизы и доставку товара.
4. Порядок рассмотрения требований
4.1. Для рассмотрения требования покупатель обязан направить:
-
письменное заявление;
-
фото- и/или видеоматериалы, подтверждающие заявленный недостаток;
-
документы, подтверждающие покупку.
4.2. Срок рассмотрения требования — до 10 (десяти) календарных дней с даты получения письменного обращения.
4.3. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.
5. Отказ в удовлетворении требований
Продавец вправе отказать в удовлетворении требований в случаях:
-
нарушения срока обращения;
-
отсутствия подтверждения покупки;
-
наличия признаков использования товара;
-
повреждения товара по вине покупателя;
-
несоблюдения условий хранения, указанных на упаковке;
-
предоставления недостоверных сведений.
6. Прочие условия
6.1. Покупатель подтверждает, что до момента оформления заказа получил всю необходимую информацию о товаре, его составе, способе применения и противопоказаниях.
6.2. Оформление заказа означает согласие покупателя с настоящими условиями.
6.3. Споры разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с обменом и возвратом, вы можете обратиться:
ООО "ЮНИОН ТРЕЙД"
ИНН 9710083495
ОГРН 1207700187474
Адрес: 117321, город Москва, Профсоюзная улица, дом 146 корпус 3, этаж/офис 3/295
Электронная почта – sale@beautyinyou.ru
Телефон: +7 495 532 14 79
